品管圈在提高病房护理质量中的应用

高云; 李艳丽

doi:10.13898/j.cnki.issn.1000-2200.2017.01.041

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品管圈在提高病房护理质量中的应用

高云 , 李艳丽

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品管圈在提高病房护理质量中的应用

高云,
李艳丽

山东省胸科医院护理部, 山东济南 250013

作者简介: 高云(1962-),女,副主任护师.

中图分类号: R471

摘要: 目的：探讨品管圈在提高病房护理质量中的应用效果。方法：借鉴以往护理质量存在的问题，运用头脑风暴法，集思广益，绘制影响护理质量的鱼骨图。护理质量控制小组运用查检法，对所有病房出现的问题进行调查汇总，将每次检查出现的问题频次列出，依序排列，绘制柏拉图，根据二八定律，重点整改累计发生频次80%以内的项目。对整改效果进行评价。结果：发现护理文书、消毒隔离、病房管理、无菌技术、不满意度、评估单、巡视交接、不良事件8项护理质量存在问题。整改后除不良事件发生的频次没有发生改变，其他7项的发生频次均下降，总频次由整改前的177次下降到整改后的118次，有形成果确认可从前后的柏拉图比较看出明显效果，无形成果通过雷达图确认，整改效果良好。结论：鱼骨图从不同的角度找出影响护理质量的原因，直观、简洁；柏拉图能快速识别需改进项目；二者联合用于护理质量管理，能持续提高护理质量。
- 护理研究 /
- 护理质量 /
- 管理工具

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高云
李艳丽

作者简介: 高云(1962-),女,副主任护师.

山东省胸科医院护理部, 山东济南 250013

收稿日期: 2015-05-18

关键词:

摘要: 目的：探讨品管圈在提高病房护理质量中的应用效果。方法：借鉴以往护理质量存在的问题，运用头脑风暴法，集思广益，绘制影响护理质量的鱼骨图。护理质量控制小组运用查检法，对所有病房出现的问题进行调查汇总，将每次检查出现的问题频次列出，依序排列，绘制柏拉图，根据二八定律，重点整改累计发生频次80%以内的项目。对整改效果进行评价。结果：发现护理文书、消毒隔离、病房管理、无菌技术、不满意度、评估单、巡视交接、不良事件8项护理质量存在问题。整改后除不良事件发生的频次没有发生改变，其他7项的发生频次均下降，总频次由整改前的177次下降到整改后的118次，有形成果确认可从前后的柏拉图比较看出明显效果，无形成果通过雷达图确认，整改效果良好。结论：鱼骨图从不同的角度找出影响护理质量的原因，直观、简洁；柏拉图能快速识别需改进项目；二者联合用于护理质量管理，能持续提高护理质量。

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