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蚌埠市蚌山区社区居民卫生服务利用及满意度调查

李雅洁 汪俊涛

引用本文:
Citation:

蚌埠市蚌山区社区居民卫生服务利用及满意度调查

    作者简介: 李雅洁(1984-),女,硕士,助教.
    通讯作者: 汪俊涛, 讲师.luoxh008@163.com
  • 基金项目:

    安徽省高校人文社会科学研究重点项目(SK2016A059,SK2017A0193)

  • 中图分类号: R197

Investigation of community health service utilization and satisfaction of Bengshan district residents in Bengbu city

    Corresponding author: WANG Jun-tao, 讲师.luoxh008@163.com
  • CLC number: R197

  • 摘要: 目的:了解安徽省蚌埠市蚌山区居民对社区卫生服务利用及满意度的情况,并探讨其影响因素。方法:采用典型抽样的方法,对蚌山区15岁及以上的社区居民进行现场问卷调查,收集相关资料,应用单因素方差分析进行统计学分析。结果:居民对社区卫生服务机构的知晓率为83.60%(311/372),近1年内有156人(41.94%)利用过社区卫生服务。居民对社区卫生服务机构医护人员的服务态度、保护个人隐私方面评价最高。相对而言,居民对社区卫生服务机构的就诊程序繁简程度、基本药品供应、药品价格、收费情况、基本设备配置、随访或健康检查、健康教育服务、妇幼保健工作方面的满意度较低,特别是对妇幼保健工作评价最低。影响居民社区卫生服务利用度的因素主要有月收入、医疗支付方式及其占家庭收入的比例(P<0.05~P<0.01);影响居民对社区卫生服务满意度的主要因素为年龄和职业(P<0.05~P<0.01)。结论:尽管居民对社区卫生服务的知晓率较高,但由于社区卫生服务机构软硬件的不足及居民不正确的就诊观念,利用率及满意度还相对较低。因此,相关部门应从主要影响因素入手,采取针对性措施,不断发挥社区卫生服务"六位一体"的功能。
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出版历程
  • 收稿日期:  2016-10-30

蚌埠市蚌山区社区居民卫生服务利用及满意度调查

    通讯作者: 汪俊涛, 讲师.luoxh008@163.com
    作者简介: 李雅洁(1984-),女,硕士,助教.
  • 蚌埠医学院 全科医学系, 安徽 蚌埠 233030
基金项目:  安徽省高校人文社会科学研究重点项目(SK2016A059,SK2017A0193)

摘要: 目的:了解安徽省蚌埠市蚌山区居民对社区卫生服务利用及满意度的情况,并探讨其影响因素。方法:采用典型抽样的方法,对蚌山区15岁及以上的社区居民进行现场问卷调查,收集相关资料,应用单因素方差分析进行统计学分析。结果:居民对社区卫生服务机构的知晓率为83.60%(311/372),近1年内有156人(41.94%)利用过社区卫生服务。居民对社区卫生服务机构医护人员的服务态度、保护个人隐私方面评价最高。相对而言,居民对社区卫生服务机构的就诊程序繁简程度、基本药品供应、药品价格、收费情况、基本设备配置、随访或健康检查、健康教育服务、妇幼保健工作方面的满意度较低,特别是对妇幼保健工作评价最低。影响居民社区卫生服务利用度的因素主要有月收入、医疗支付方式及其占家庭收入的比例(P<0.05~P<0.01);影响居民对社区卫生服务满意度的主要因素为年龄和职业(P<0.05~P<0.01)。结论:尽管居民对社区卫生服务的知晓率较高,但由于社区卫生服务机构软硬件的不足及居民不正确的就诊观念,利用率及满意度还相对较低。因此,相关部门应从主要影响因素入手,采取针对性措施,不断发挥社区卫生服务"六位一体"的功能。

English Abstract

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