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品管圈方法减少神经内科病区呼叫铃声的效果观察

陈孋孋 ,  王博 ,  王戈 ,  翁晨菲 ,  万婕 ,  黄建丰

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品管圈方法减少神经内科病区呼叫铃声的效果观察

  • 1.

    1. 上海市杨浦区中心医院神经内科, 200090;

  • 2.

    2. 上海康程医院 管理咨询有限公司, 200030

    • 作者简介: 陈孋孋(1977-)，女，护师.
    通讯作者: 陈孋孋; 
  • 基金项目:

  • 摘要: 目的：研究品管圈方法减少神经内科病区呼叫铃声的效果。 方法：使用查检表得出60例住院患者2周(10个工作日内)呼叫铃声的主要原因，随机分为对照组和观察组各30例，对照组无干预，观察组使用品管圈方法干预。讨论品管圈方法的效果。 结果：使用查检表得出呼叫铃声的主要原因为输液问题(占81.83％)，观察组实施品管圈活动后，更换输液呼叫次数较对照组明显减少(P0.01)。启用品管圈方法后观察组圈员在解决问题的能力、自信心、团队凝聚力、积极性、和谐度评分均较实施前和对照组明显提高(P0.01)。 结论：品管圈方法有效减少了神经内科病区频繁的呼叫铃声问题。
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    [9] 。品管圈活动通过一个科学的方法找出解决护理工作中存在的主要问题，并针对性的解决这些问题
    [10] 。近年来，品管圈活动在日本、中国台湾等地的医院广泛开展，在护理质量的提升上，特别是临床护理工作方面获得优异的成绩
    [11] 。通过品管圈活动提高护士们的团队精神及主动服务意识，品管圈活动不但加强了医患沟通，而且对创建优质护理示范病区，提高护士工作效率和护理质量起到了积极的推进作用。本次活动为护士提供了一个展现和历练自我的平台，使每位护士自身价值得到了最佳发挥。提升了护士个人综合能力。圈员们能够将品管圈7大手法应用于减少神经内科病区呼叫铃声的管理上，并且学会利用雷达图做圈能力的活动前后对比，用查检表找出了引起神经内科病区呼叫铃声的主要原因为输液问题。对输液问题进一步剖析得出更换输液为重点问题，针对更换输液问题我们运用品管手法进行了对策拟定与实施，使病区铃声次数有了明显下降。启用品管圈方法后，圈员在解决问题的能力、自信心、团队凝聚力、积极性、和谐度均较实施前明显提高。本次品管圈活动开展不足之处：(1)圈内半数圈员均为翻班护士，每次培训开会均为个人休息时间，圈员较疲惫的状态影响头脑风暴的效率。(2)考虑本圈为我科的第一圈，对实施前设定的目标值太高，由于缺乏经验，圈员的实施困难较大。总之，开展品管圈活动有效减少了神经内科病区频繁的呼叫铃声问题，提高了患者的满意度。综上所述，品管圈活动的开展使神经内科的护理质量有了突飞猛进的提升，护士综合能力的提升为品管圈活动推进奠定了基础。 [参考文献]
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出版历程
  • 收稿日期:  2013-10-08
  • 刊出日期:  2014-04-15

品管圈方法减少神经内科病区呼叫铃声的效果观察

    通讯作者: 陈孋孋; 
    作者简介: 陈孋孋(1977-)，女，护师.
  • 1. 1. 上海市杨浦区中心医院神经内科, 200090;
  • 2.  2. 上海康程医院 管理咨询有限公司, 200030
  • 收稿日期: 2013-10-08
  • 网络出版日期: 2014-04-15
基金项目: 

摘要: 目的：研究品管圈方法减少神经内科病区呼叫铃声的效果。 方法：使用查检表得出60例住院患者2周(10个工作日内)呼叫铃声的主要原因，随机分为对照组和观察组各30例，对照组无干预，观察组使用品管圈方法干预。讨论品管圈方法的效果。 结果：使用查检表得出呼叫铃声的主要原因为输液问题(占81.83％)，观察组实施品管圈活动后，更换输液呼叫次数较对照组明显减少(P0.01)。启用品管圈方法后观察组圈员在解决问题的能力、自信心、团队凝聚力、积极性、和谐度评分均较实施前和对照组明显提高(P0.01)。 结论：品管圈方法有效减少了神经内科病区频繁的呼叫铃声问题。

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