医患关系管理的研究进展

彭静; 张武丽; 张静; 唐启寿

doi:10.13898/j.cnki.issn.1000-2200.2016.03.044

留言板

尊敬的读者、作者、审稿人, 关于本刊的投稿、审稿、编辑和出版的任何问题, 您可以本页添加留言。我们将尽快给您答复。谢谢您的支持!

姓名
邮箱
手机号码
标题
留言内容
验证码

医患关系管理的研究进展

彭静 , 张武丽 , 张静 , 唐启寿

文章导航 > 蚌埠医学院学报 > 2016, 41 > 3: (413-415)

引用本文:

Citation:

医患关系管理的研究进展

蚌埠医学院护理系, 安徽蚌埠 233030

作者简介: 彭静(1988-),女,硕士研究生.

通讯作者: 张武丽, 高级政工师.zwl318318@123.com ;

基金项目:
安徽高校省级人文社会科学研究重点项目(SK2014A313)

蚌埠医学院研究生科研创新计划项目(Byycx1526)

蚌埠医学院人文重点研究基地项目(BYFK14137)
中图分类号: R197.3

- 医患关系管理 /
- 医疗纠纷 /
- 综述

[1]	胡西厚,陈树军,王久永,等.基于知识转移的医患关系管理[J].中国医院管理,2009,29(3):44.
[2]	束雅春.构建以患者为中心的新型医患关系管理模式[J].中医药管理杂志,2009,17(11):1034.
[3]	倪彦君,吴光哲.医患关系管理的伦理学思考[J].解放军医院管理学杂志,2013,20(10):918.
[4]	王晓波.医患冲突视阈下的患者权利谱系管窥[J].中国卫生事业管理,2013,(4):274.
[5]	FAIREHILD AL.Leprosy,domesticity,and patient protest:the social context of patients' rights movement in mid-century America[J].J Soc Hist,2006,39(4):31.
[6]	SILVER MH.Patients' rights in England and the United States of America:The Patient'Charter and the New Jersey Patient bill of rights:A Comparison[J].J Med Ethics,1997,23(4):213.
[7]	FLETCHER JC.United-States Patient Self-Determination Act[J].Lancet Psychiatry,1992,339(8784):60.
[8]	杨武,申延清.美国医院维护病人权利的概况及启示[J].中国卫生事业管理,2006,(4):228.
[9]	李晓明,郭梅.医患关系:不应忽视患者的义务[J].中国卫生事业管理,2007(5):309.
[10]	ROTHMAN DJ.Medical professionalism-focusing on real issues[J].N Engl J Med,2000,342:1284.
[11]	SWICK HM.Toward a Normative Definition of Medical Professionalism[J].Acad Med,2000,75(6):612.
[12]	屈燕铭.医生的尊严-香港大学深圳医院管理模式的启示[J].中国社会医学杂志,2013,30(3):157.
[13]	邵辰杰,田侃,喻小勇.医务人员权利保护与医院投诉管理部门职能发挥[J].中国卫生法制,2014,22(2):47.
[14]	李军,孙丽丽.论我国医患纠纷中双方权利保护存在的法律问题及其对策[J].医学与法学,2014,6(1):37.
[15]	SCOTT DJ.Understanding and coping with complaints:a clinician's view[J].Current Pediatric,2003,13:376.
[16]	MONTINI T,NOBLE AA,STELFOX HT.Content analysis of patient complaints[J].Int Qual Health Care,2008,20(6):412.
[17]	GITCHELL RL.Mediation:A Viable Alternative to Litigation for Medical Malpractice Case[J].DePual J Health Care Law,1999,2(3):421.
[18]	方爱祯,张拓红.三所大型综合医院患者医疗投诉及原因分析[J].中国卫生事业管理,2004(2):91.
[19]	刘家祯,庞震苗.某院患者投诉及投诉管理的调查及建议[J].中国卫生质量管理,2010,17(2):53.
[20]	刘焱,方鹏骞,王碧艳,等.患者对县级医院医疗纠纷投诉管理的认知分析[J].中国社会医学杂志,2013,30(3):150.
[21]	陈伟,田伟.医患关系管理专业化探究[J].中国医院,2015,19(2):8.
[22]	WEINGART SN,WILSON RM,GIBBERD RW,et al.Epidemiology of medical error[J].West J Med,2000,172(6):774.
[23]	FRASER JJ.American Academy of Pediatrics:Technical report:Alternative dispute resolution in medical malpractice[J].Pediatrics,2001,107(3):602.
[24]	MICHELLE MM.Using stastical evidence to prove the malpractice of care:Bridging Legal,Clinical and Stastical Thinking[J].Wake Forest Law Rev,2002,37(43):821.
[25]	李腾灰,石应康.医患关系危机灰色预警评价研究[J].中国卫生事业管理,2014(10):724.
[26]	魏海斌.危机管理视角下医患冲突化解机制研究[J].医学与社会,2015,28(1):51.
[27]	梁辰.医患危机管理中的误区及对策[J].医学与社会,2014,27(6):52.
[28]	郭永松,周庆环.我国医患纠纷处理的几种尝试与思考[J].中国医院管理,2010,30(5):12.
[29]	肖莹,张翔.我国医疗纠纷处理机制现状及对策探讨[J].医学与社会,2013,26(4):44.
[30]	LAWRENCE D.Pateints,not purchases.Customer relationship management is slowly,and carefully,finding its way into healthcare[J].Healthc Inform,2009,26(8):17.
[31]	PHILLIPS J,PANCHAL S.Meeting the needs of customers with health CRM[J].J Health Inf Manag,2007,61(3):86.
[32]	马飞炜,贺晓鸣,吕伯东.医院微信公众平台的应用实践[J].中医药管理杂志,2014,22(2):254.
[33]	FITZPATRICK R.Survey of patient satisfaction:I-important general considerations[J].BMJ,1991,302(13):887.
[34]	袁欣,张雪梅,蒋德川.医院患者满意度调查的现状与思考[J].医学与社会,2010,23(8):50.
[35]	周红伟.临床医生的压力来源及其工作满意度的关系研究[J].中国社会医学杂志,2009,26(6):369.
[36]	钱宇,王小合,陈雅静,等.医疗服务患者满意度研究进展及问题思考[J].中国卫生事业管理,2015(2):105.

[1]	葛霞 . 法医病理学尸检在医疗纠纷处理与医学司法鉴定中的作用及地位. 蚌埠医学院学报, 2010, 35(1): 102-103.
[2]	高峰 . 食管癌研究现状综述. 蚌埠医学院学报, 2010, 35(6): 645-648.
[3]	陆帅 . 国内“互联网+医疗”发展现状研究进展. 蚌埠医学院学报, 2018, 43(11): 1535-1537. doi: 10.13898/j.cnki.issn.1000-2200.2018.11.040
[4]	段缓 , 何先弟 . 人工气道管理预防呼吸机相关性肺炎的研究现状. 蚌埠医学院学报, 2010, 35(5): 536-538.
[5]	林卫 . 自我管理在老年糖尿病中的应用现状. 蚌埠医学院学报, 2016, 41(10): 1400-1401. doi: 10.13898/j.cnki.issn.1000-2200.2016.10.047
[6]	胡小磊 , 石建华 , 项平 . PGC-1α和能量代谢的关系. 蚌埠医学院学报, 2008, 33(2): 248-251.
[7]	倪龙根 . 丙型肝炎病毒感染与血液透析的关系. 蚌埠医学院学报, 2004, 29(1): 92-94.
[8]	段立彬 , 何先弟 . 细胞因子与急性肺损伤的关系. 蚌埠医学院学报, 2010, 35(2): 208-210.
[9]	杨卫富 , 李德春 . Stat3与肿瘤的关系研究进展. 蚌埠医学院学报, 2013, 37(2): 234-236.
[10]	王磊 , 姚壮凯 . 微小RNA与胃癌的关系研究进展. 蚌埠医学院学报, 2013, 37(2): 246-249.
[11]	洛佩 , 谷成英 , 徐冬香 , 徐澍人 , 陈丽华 , 陈隶华 , 周里钢 . 实时动态血糖监测参与糖尿病管理决策的有效性分析. 蚌埠医学院学报, 2017, 42(10): 1427-1430. doi: 10.13898/j.cnki.issn.1000-2200.2017.10.044
[12]	解华 , 郑荣生 . 骨桥蛋白表达与乳腺癌关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2009, 34(11): 1045-1048.
[13]	张莉 , 石建华 , 项平 . KCNQ1基因与2型糖尿病发病关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2010, 35(5): 539-541.
[14]	阚方功 , 彭开桂 . Bmi-1与实体瘤的关系研究进展. 蚌埠医学院学报, 2010, 35(11): 1193-1196.
[15]	李才政 , 李庆文 . EphA2及其与肿瘤关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2011, 36(1): 107-109.
[16]	姜海广 , 姜波健 . 胃癌组织中环氧合酶-2表达与胃癌关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2011, 36(4): 429-431.
[17]	童旭辉 . 乙酰肝素酶的生理特性及与肿瘤转移的关系. 蚌埠医学院学报, 2005, 30(4): 372-375.
[18]	罗彦丽 , 于东红 . 幽门螺杆菌及其L型与胃癌关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2009, 34(1): 90-92.
[19]	刘婷婷 , 李凤云 . 金黄色葡萄球菌致病物质与细胞凋亡关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2009, 34(5): 460-461.
[20]	宣兰兰 , 于东红 . 胃癌幽门螺杆菌L型感染与细胞凋亡关系的研究进展. 蚌埠医学院学报, 2009, 34(6): 551-553.